Tecnologias disruptivas tem permeado e trazido mudanças de paradigma na vida de todos nos últimos tempos. Governos e instituições públicas perceberam que não podem ficar de fora e devem incorporar estes novos recursos da melhor forma possível.
Considerando as transformações que o setor privado sofreu na última década, tanto em termos de processos internos quanto em termos de experiência do usuário, vemos que o setor público ficou para trás, longe dos padrões estabelecidos pelas grandes corporações.
Como resultado, surgiu a Govtech com o intuito de solucionar questões burocráticas e de ineficiência na interação entre os indivíduos e o setor público, utilizando avanços técnicos de ponta para modernizar a relação entre os cidadãos e os vários órgãos governamentais.
Tendências Prevalentes na Govtech
Cada vez mais administrações, principalmente as de países mais desenvolvidos, percebem que não podem mais se dar ao luxo de permanecer passivas perante tamanha transformação tecnológica. Tendências que antes estavam apenas no horizonte, como a Internet das coisas (IoT), inteligência artificial (IA) e gêmeos digitais, fazem parte agora do plano de ação dos governos e entidades sociais.
1. Automação do Serviço Público e Inteligência Artificial
A automação tornou-se parte integrante de quase todas as indústrias imagináveis, e o governo não é uma exceção. Funcionários públicos e civis estão usando mais “cobots” alimentados por IA para aumentar sua capacidade de buscar informações, automatizar atividades monótonas como o preenchimento de formulários, ou gerenciar bancos de dados públicos e arquivos de registros nacionais.
Uma vez que os cidadãos estejam confiantes de que os assistentes de IA, chatbots e cobots podem poupar tempo, sem arriscar a confiabilidade dos serviços críticos que recebem, certamente os veremos sendo usados em várias funções adicionais do serviço público, da mesma forma que estamos vendo no setor privado.
2. Moedas Virtuais
Com o avanço das moedas criptográficas, mais países antecipam a criação de suas próprias moedas virtuais no futuro.
Essas moedas terão a vantagem de permanecer sob a jurisdição dos governos emissores, proporcionando muitos dos benefícios estruturais das atuais moedas criptográficas, tais como a eliminação da necessidade de contas bancárias para depositar dinheiro ou de sistemas de pagamento para gastá-lo.
Os benefícios aparentes das moedas criptográficas como um sistema monetário são suficientes para despertar o interesse dos governos e bancos centrais. Entretanto, eles ainda precisam considerar problemas, especialmente questões macroeconômicas, financeiras e legais, além do uso de energia e do custo ambiental, que podem ter consequências políticas.
Estimamos que a moeda criptográfica estatal se torne um tópico essencial nos próximos anos.
3. Ciber-segurança
A segurança está geralmente no topo da lista dos objetivos digitais nacionais, uma vez que os ciber-ataques entre países estão aumentando em conjunto com os ciber-ataques criminosos.
O aspecto público desta questão é evidente nas iniciativas de divulgação e difusão destes ataques para alertar o público sobre ameaças e defesas viáveis. Esta tendência continuará nos próximos anos, pois os ataques patrocinados por Estados com o objetivo de interromper as atividades comerciais, as cadeias de abastecimento e a infraestrutura continuam sendo um perigo constante.
4. Identidade Digital
A verificação de sua identidade digital está se tornando extremamente importante tanto para os indivíduos quanto para os governos. Muitas nações criaram sistemas centralizados para monitorar históricos criminais e confirmar direitos à assistência governamental, tais como assistência médica e subsídios.
Outros países deram um passo adiante ao introduzir cartões de identidade nacionais digitais que são obrigatórios ou opcionais. Além disso, os esquemas de identificação podem ou não conter dados biométricos, tais como impressões digitais, que podem ser utilizados para vincular a identidade física de uma pessoa à sua identidade digital.
Startups Líderes em Govtech em Israel
O cenário da Govtech em Israel é uma das indústrias mais desenvolvidas do país, com várias empresas pioneiras liderando com soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a administração pública.
Uma dessas startups é a maior fornecedora de rich-data do mundo, com mais de 155 milhões de pontos de dados entregues anualmente. Ele criou uma rica plataforma de dados que permite que aos centros de primeiros socorros e as centrais de atendimento a emergências se comuniquem com os usuários através de uma comunicação omnicanal segura, sem a necessidade de aplicativos.
A startup planeja oferecer uma única solução nativa de nuvem que permitirá às centrais de atendimento, às pessoas e ao estado trocarem dados acionáveis, resultando em operações mais transparentes e resultados que salvam vidas.
Outra startup SaaS formada em 2014 gerencia sofisticados sistemas de trânsito em mais de 1.000 cidades do mundo, programando movimentos de veículos e motoristas para melhorar a qualidade do serviço de trânsito e a confiabilidade, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência.
Esta startup otimiza as operações de ônibus usando uma poderosa combinação de algoritmos, inteligência artificial e computação distribuída em nuvem. A eficiência do serviço melhora graças à sua capacidade de desenvolver rapidamente diferentes cenários e descobrir ofertas de serviços ideais enquanto reduz as emissões e os custos. O trabalho se torna mais rápido e colaborativo no sistema nativo das nuvens da startup.
Outra startup israelense, fundada em 2015 e apoiada por renomados investidores como Softbank Vision Fund, Qualcomm Ventures, Eldridge e DFJ Growth, opera internacionalmente através de um sistema de instalações e parceiros.
Eles usam a Vision AI para impulsionar soluções que aumentarão a segurança de clientes, convidados e funcionários. Estas soluções incluem controle de acesso sem contato e análise de vídeo. Isto fornece as informações e alarmes necessários para manter as principais partes interessadas a salvo de ameaças à segurança.
Ao detectar inconsistências espaciais e utilizar um conjunto de sensores para construir um mapa 3D para minimizar a falsificação, a tecnologia desta startup garante que cada rosto identificado é uma pessoa real. Isto evita que o sistema seja enganado por impressões ou fotos digitais, o que pode aumentar a segurança e evitar formas de fraude de identidade.
A Ascensão das Startups de Govtech
Embora as agências governamentais não sejam tipicamente conhecidas por sua pronta resposta a mudanças, a Govtech se propõe a mudar isso. Nessa linha, inúmeras startups entraram no mercado oferecendo novas ideias para acelerar a transformação digital em órgãos governamentais.
A aplicação de ferramentas e tecnologias como IoT, edge computing, IA, nuvens, redes super-rápidas – para questões governamentais e de órgãos públicos, inspiram-se muitas vezes em inovações de outros setores como Fintech e Martech.
Considerando que a adoção de tecnologia governamental tem o potencial de beneficiar muitos aspectos de nossas vidas, é animador ver que a inovação nesse setor é cada vez maior assim como em outras indústrias rentáveis.
